Специалист работы с клиентами

3 месяца

ноябрь 2023 — январь 2024

Руководитель

Детский языковой центр Beelingvo (Образование), Санкт-Петербург

Выполнение базовых обязанностей администратора: продажа абонементов, поддержание чистоты в центре, ведение журнала посещаемости детьми уроков, работа с теплой базой клиентов, заказ необходимой канцелярии, украшение центра по праздникам, общение с клиентами в чатах.
Также работа руководителем центра: поиск новых сотрудников, разрешение конфликтных ситуаций, контроль работы преподавателей, перенос занятий по оплате во время непредвиденных обстоятельств, ведение подсчета количества отработанных часов каждого сотрудника на филиале, открытие новых групп изучения языка и внедрение их в расписание, обработка заявок на обучение из разных каналов (сайт, группа в вк, холодные входящие звонки)

5 месяцев

июль 2023 — ноябрь 2023

Администратор

Отель Corinthia 5* (Гостиницы и туризм), Санкт-Петербург

Встреча и заселение индивидуальных и групповых заездов, заселение гостей walk-in, бронирование номеров с телефонных звонков, помощь гостям в период проживание, работа в pms opera, взаимодействие с другими службами отеля, постановление гостей на миграционный учет, проведение расчета с гостями за проживание и дополнительные услуги, оформление заявок на трансфер, работа с текущей документацией, работа с кассой и отчетами, заполнение профайлов гостей, предоставление туристической информации, закрытие PM на оплату, подготовка документов к ночному аудиту, bucket check.

2 года 6 месяцев

март 2023 — наст. время

Специалист поддержки отелей

ООО "БРОНИРОВАНИЕ ГОСТИНИЦ" (IT компания), Москва

Помощь отельерам в процессе регистрации, по функционалу сайта. Общение в чатах, на звонках и письмах.

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

2003 г.

УЭТК СГУ, г. Сочи

Факультет: Факультет туризма и сервиса

Специальность: Гостиничное дело

По настоящее время

Дата окончания: декабрь 2025 г.

Игровой аналитик специалист

GeekBrains, г. Москва