Менеджер сопровождения

Высшее Дневная(очная) форма обучения 2009 г.

НОУ ВПО "Сочинский институт экономики и информационных технологий", г. Сочи Специальность: Менеджмент

---

Уровень владения компьютером:	Уверенный пользователь
Знание иностранных языков:	Английский (Базовый)

---

 Ключевые навыки и достижения:

Опыт работы 7 лет 2 месяца

• Май 2018 — февраль 2019
10 месяцев
Первый БИТ
Россия, www.1cbit.ru/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Программист
-Регистрация оборудования в ФНС
-Установка, сопровождение Кассового и иного подключаемого оборудования

• Сентябрь 2017 — февраль 2018
6 месяцев
МАГНИТ, Розничная сеть
Россия, www.magnit-info.ru
Розничная торговля... Показать еще
Продавец-кассир
-Выкладка товара на места продаж в соответствии со стандартами Компании.
-Контроль сроков годности и качества продукции. -Актуализация ценников.
-Консультирование покупателей по вопросам, касающимся свойств, цены, качества и других параметров товара
-Создание доброжелательной атмосферы для совершения покупок посредством качественного расчета покупателей.

• Январь 2012 — декабрь 2016
5 лет
ПАО Сбербанк России
Москва
Финансовый сектор... Показать еще
Менеджер по поддержке эквайринга
Организация торгового эквайринга банковских карт:
- работа по развитию сети пунктов выдачи наличных, банкоматов и терминалов в торговой сети;
- работа по претензиям клиентов, обработке заявлений о спорных транзакциях, совершенных в банкоматах и терминальных устройствах;
- организация и обеспечение мониторинга функционирования сети терминальных устройств;
- обучение персонала предприятий торговли и сервиса принимающих к оплате банковские карты;
- обучение персонала отделения в части обслуживания операций по банковским картам;
- Заключение и сопровождение договоров торгового эквайринга;
- Регистрационные формы-формирование, направление и контроль исполнения регистрационных форм;
- Организация работ по установке, а также ремонту POS-терминалов в отделениях, переведенных на аутсорсинг;
- Мониторинг оборотов в ТСТ.
-Подготовка и отправка ежедневных/еженедельных/ежемесячных отчётов по эквайрингу

• Март 2011 — январь 2012
11 месяцев
СБЕРБАНК РОССИИ
Сочи, www.sberbank.ru/krasnodar/ru/
Финансовый сектор... Показать еще
Старший инспектор ОУКО
Организация торгового эквайринга банковских карт:
- работа по развитию сети пунктов выдачи наличных, банкоматов и терминалов в торговой сети;
- работа по претензиям клиентов, обработке заявлений о спорных транзакциях, совершенных в банкоматах и терминальных устройствах;
- организация и обеспечение мониторинга функционирования сети терминальных устройств;
- обучение персонала предприятий торговли и сервиса принимающих к оплате банковские карты;
- обучение персонала отделения в части обслуживания операций по банковским картам;
- Заключение и сопровождение договоров торгового эквайринга;
- Регистрационные формы-формирование, направление и контроль исполнения регистрационных форм;
- Организация работ по установке, а также ремонту POS-терминалов в отделениях, переведенных на аутсорсинг;
- Мониторинг оборотов в ТСТ.

 Прочие сведения о себе, комментарии:

Опытный специалист привлечения и сопровождения: умею найти подход к клиенту.
- стресса устойчив.
- умею работать в команде и в большом коллективе.
- ПК — опытный пользователь
Большой опыт работы с терминальным оборудованием.