На территории работодателя (готов к командировкам)
Женщина, 54 года, не состою в браке
Гражданство: Россия
Показать контакты
|
4 года 5 месяцев сентябрь 2012 — январь 2017 |
Системный администратор Сочи, grandhotelpolyana.ru (Туризм, гостиничный бизнес), Сочи Встреча и размещение гостей, оформление выезда гостей, бронирование номеров, руководство сотрудниками в смене, ведение документооборота, прием и распределение звонков, работа с оргтехникой, с кассовым аппаратом, оформление документов по проживанию иногородних и иностранных граждан, консультации по возникающим вопросам, работа с документацией по установленной форме санатория, контролирование качества обслуживания персонала, контролирование выполнения постояльцами правил санатория, разрешение разнообразных конфликтных ситуаций, ведение отчетности и др. |
|
4 года 8 месяцев сентябрь 1999 — май 2004 |
Администратор на ресепшене Филиал МУП ЕРКЦ - "санаторий Радуга" (Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг Гостиница), Сочи Проведение инвентаризации; Управление персоналом; Проведение промо акций; Навыки проведения переговоров; Проведение ревизий; Управление бюджетом; Управленческая отчетность; Бухгалтерская отчетность; Проведение презентаций; Управление временем; Продвижение бренда; Бумажный документооборот; Грамотная письменная и устная речь; Деловое общение; Деловое лидерство; Ведение деловой переписки; Внимательность к деталям; Деловой этикет; Административно-хозяйственная деятельность; Ведение переговоров на уровне первых лиц; |
|
Высшее Дневная(очная) форма обучения 1996 г. |
:Самарский государственный университет, г. Самара Факультет: Экономики, Финансы и кредит Специальность: Экономист |
|
Высшее Дневная(очная) форма обучения 2000 г. |
Пятигорский Институт иностранных языков и международного туризма, г. Пятигорск Факультет: Лингвистический, международный туризм Специальность: Лингвист переводчик |
| Уровень владения компьютером: |
Уверенный пользователь Уверенный пользователь ПК (стандарт MS, 1С Отель) |
| Знание иностранных языков: |
Итальянский (Свободный) Испанский (Свободный) |
Ключевые навыки и достижения:
Обслуживание гостей в соответствии со стандартами гостиницы: Приветствие. Информирование о типах номеров и оплате. Информирование о предоставлении дополнительных услуг, политике...
Уверенный пользователь ПК (стандарт MS, 1С Отель). Умение быстро и четко отвечать на вопросы гостей. Способность найти оптимальный выход..
2 Высших образования
Уверенный пользователь ПК
Грамотная речь;
Аккуратный внешний вид;
Опыт работы в гостинице.
Ответственность, исполнительность, коммуникабельность.Тематика: перевод конференций, презентаций, семинаров, переговоров, мастер-классов, при монтаже оборудования и обучении технического персонала, архитектура, строительство, пищевая промышленность, строительство дорог и тоннелей, мода, туризм, культура и искусство, ресторанный бизнес, частные встречи и переговоры. Образование: Самарский государственный университет, специальность – лингвист, преподаватель итальянского языка (диплом с отличием, 2006 г.); курсы итальянского языка и культуры, Istituto Italiano, г. Флоренция, Италия (2004 г.); курс повышения квалификации для преподавателей итальянского языка за границей, Университет г. Палермо, Италия (2008 г.); Самарский государственный институт искусств и культуры, специальность- культпросвет работник высшей квалификации(диплом 1992г)
Прочие сведения о себе, комментарии:
Проведение инвентаризации; Управление персоналом; Проведение промо акций; Навыки проведения переговоров; Проведение ревизий; Управление бюджетом; Управленческая отчетность; Бухгалтерская отчетность; Проведение презентаций; Управление временем; Продвижение бренда; Бумажный документооборот; Грамотная письменная и устная речь; Деловое общение; Деловое лидерство; Ведение деловой переписки; Внимательность к деталям; Деловой этикет; Административно-хозяйственная деятельность; Ведение переговоров на уровне первых лиц;