Управляющий гостиницей

11 месяцев

апрель 2017 — март 2018

Управляющий

Отель "Voyage" (Отель), Ялта

-Организация и контроль работы мини-отеля (35 номеров).
-Контроль финансовой и хозяйственной деятельности.
-Управление персоналом отеля (9 человек).
-Отслеживание качества оказываемых услуг.
-Подготовка документации и формирование отчетности.
-Внедрение стандартов и обучение сотрудников.

1 год 10 месяцев

май 2015 — март 2017

Старший администратор

Отель "Азимут" (Гостиница), Санкт-Петербург

- Организация работы администраторов;
- Повышение продаж
- Встреча и размещение гостей
- Бронирование номерного фонда
- Работа с оргтехникой, аккуратный и оперативный расчёт с гостями при заселении или отъезде, оформление документов
- Рассылка коммерческих предложений
- Решение всевозможных административно - хозяйственных вопросов
-Всесторонняя помощь гостям в ориентировании в незнакомом городе, в планировании экскурсий, бронировании билетов, ресторанов и т.п.
- Ежедневный отчет руководителю .

Высшее

Очно/заочная форма обучения

2000 г.

Московский государственный открытый университет(МГОУ), г. Москва

Факультет: Менеджмент

Специальность: Менеджер организации

6 мес

Дата окончания: июнь 2010 г.

Кадровое делопроизводсто и корреспонденция

Центр повышения и квалификации кадров, инспектор по кадрам, г. Тула